Bestel je op een werkdag vóór 14:00? Dan wordt je pakket in Nederland en België meestal de volgende werkdag bezorgd. Tijdens drukke periodes (zoals feestdagen) kan het iets langer duren.

Op dit moment rekenen we voor bestellingen binnen Nederland en België geen verzendkosten (gratis verzending).

Je mag je bestelling in de regel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, zolang het product compleet en – voor zover mogelijk – in originele staat en verpakking is.

Neem voor een retour altijd eerst contact op met onze klantenservice. We helpen je met de stappen en de juiste retourinstructies.

Je kunt veilig betalen met o.a. iDEAL, Bancontact, creditcard en diverse andere betaalopties die in de checkout worden getoond. In veel gevallen is achteraf betalen via Klarna ook mogelijk.

Op de meeste Coozie-producten krijg je standaard 1 jaar garantie. Gaat er iets mis buiten jouw schuld om? Neem dan contact op met onze klantenservice met je ordernummer en een korte uitleg (plus foto of video), zodat we samen een passende oplossing kunnen vinden.

Dat hangt af van hoe ver je bestelling al in het verzendproces is. Is je order nog niet verwerkt, dan kunnen we soms nog producten wijzigen of de bestelling annuleren.

Stuur ons zo snel mogelijk een bericht met je ordernummer via de contactpagina. Is je pakket al verzonden? Dan kun je na ontvangst altijd gebruikmaken van het retourrecht.

Controleer eerst even je spam/reclamefolder. Staat de mail daar niet tussen, dan is er mogelijk een fout in het e-mailadres geslopen.

Neem in dat geval contact op met onze klantenservice met je naam en – als je die hebt – je ordernummer. We sturen je de bevestiging en track & trace dan opnieuw toe.