Verzendbescherming
- Geen onverwachte kosten
- Snel opgelost bij schade of vermissing
- Extra zekerheid voor je bestelling
Wat is verzendbescherming?
Wat is verzendbescherming?
Met verzendbescherming is je bestelling extra beschermd tijdens transport. Bij schade, verlies of diefstal helpen we je sneller met een passende oplossing.
- Extra zekerheid tijdens verzending
- Snellere afhandeling bij problemen
- Geen gedoe met lange trajecten
Let op: verzendbescherming is optioneel en geldt alleen voor bestellingen waarbij het is toegevoegd aan de winkelwagen.
Wat is gedekt?
Wat is gedekt?
In de basis dekken we de meest voorkomende transportproblemen:
- Schade tijdens transport (bijv. gedeukte/verbroken verpakking of defect bij aankomst)
- Vermissing (pakket raakt kwijt bij vervoerder)
- Diefstal (waar aantoonbaar sprake is van diefstal tijdens levering)
De exacte beoordeling gebeurt op basis van tracking en beschikbare informatie van de vervoerder.
Wat is niet gedekt?
Wat is niet gedekt?
- Verkeerd opgegeven afleveradres door de klant
- Niet opgehaalde pakketten bij afhaalpunt
- Schade door gebruik na ontvangst
- Normale slijtage of cosmetische afwijkingen die geen invloed hebben op werking
Twijfel je? Neem contact op met onze klantenservice, dan kijken we met je mee.
Hoe werkt het als er iets misgaat?
Hoe werkt het als er iets misgaat?
We houden het simpel. Volg deze stappen:
- Stuur ons een bericht met je ordernummer.
- Voeg indien van toepassing foto’s toe (schade/verpakking).
- Wij beoordelen je melding en komen snel met een oplossing.
Tip: meld transportschade het liefst binnen 48 uur na levering.
Basis vs Plus
Basis vs Plus
We bieden twee varianten zodat de dekking beter aansluit op de waarde van je winkelwagen. In je winkelwagen zie je automatisch de juiste optie.
- Verzendbescherming (Basis) – voor lagere orderwaardes
- Verzendbescherming (Plus) – voor hogere orderwaardes
De actuele prijs/variant wordt in de winkelwagen bepaald op basis van je orderwaarde.
Verzendbescherming
Gaat er tijdens transport iets mis (schade of vermissing)? Met Verzendbescherming pakken wij het direct op — duidelijk, snel en zonder gedoe.
- Snelle oplossing bij schade of vermissing
- Wij regelen de afhandeling met de vervoerder
- Vooraf duidelijk: geen verrassingen
- Prioriteit bij melding
- Vervanging of vergoeding bij schade/vermissing
- Wij nemen contact met de vervoerder op
- Alles van Basis
- Passend bij hogere bestelwaarde
- Snel en duidelijk opgelost
Hoe werkt het?
Wat is verzendbescherming?
Verzendbescherming is een optionele extra service waarmee je bestelling extra wordt afgedekt als er tijdens het transport iets misgaat, zoals schade of verlies. Je voegt het eenvoudig toe in de winkelwagen.
Wat is gedekt?
- Schade tijdens transport (bij aankomst duidelijk beschadigd)
- Pakket kwijtgeraakt door de vervoerder (vermist / nooit bezorgd)
- Levering met duidelijke transportgerelateerde beschadiging aan verpakking of product
Meld het altijd zo snel mogelijk na ontvangst of zodra je ziet dat een zending niet bezorgd is.
Wat is niet gedekt?
- Onjuiste adresgegevens door de klant ingevuld
- Schade door verkeerd gebruik na ontvangst
- Vertragingen die niet leiden tot vermissing
Twijfel je? Neem contact op met onze klantenservice, dan kijken we met je mee.
Hoe werkt het als er iets misgaat?
- Neem contact op via contact met je ordernummer.
- Bij schade: stuur duidelijke foto’s van de doos én het product mee.
- Wij beoordelen je melding en zoeken direct een passende oplossing.
In de meeste gevallen lossen we het op met een vervanging of een passende vergoeding.
Wat is het verschil tussen Basis en Plus?
Basis is bedoeld voor kleinere bestelwaarde, Plus voor hogere bestelwaarde. Je ziet automatisch de juiste optie op basis van je winkelwagen (als je dit zo hebt ingesteld).
- Basis: voordelig voor kleinere bestellingen
- Plus: extra passend bij grotere bestellingen
Kan ik het later nog toevoegen of verwijderen?
Ja. Je kunt verzendbescherming in de winkelwagen toevoegen of weer verwijderen voordat je afrekent.
Wat als ik al gratis verzending heb?
Gratis verzending en verzendbescherming zijn twee verschillende dingen. Gratis verzending gaat over de verzendkosten, verzendbescherming gaat over extra dekking als er tijdens transport iets misgaat.